CONSULENTE TECNICO SERVICE - ACCETTAZIONE OFFICINA

La risorsa si occupa dell’accoglienza e gestione di chi si rivolge all’assistenza post-vendita della Concessionaria.

Sotto la supervisione del Responsabile post-vendita, si relaziona con il cliente e provvede all’organizzazione e pianificazione di tutte le attività necessarie alla realizzazione degli interventi in assistenza nell’ottica di garantire la soddisfazione del cliente stesso.

Nell’organizzazione e pianificazione delle attività si interfaccia con l’officina meccanica, con il reparto Ricambi e con il reparto Vendite. Agisce quale interfaccia tecnica del cliente per ogni sua esigenza.

Responsabilità:
-       prende appuntamenti telefonici;
-       gestisce l’agenda;
-       accoglie il cliente e fa un’ispezione congiunta;
-       apre e chiude gli ordini di lavoro;
-       gestisce rapporti con assicurazioni e periti;
-       gestisce garanzie e contratti di manutenzione;
-       vende accessori e parti di ricambio;
-       intesse rapporti con l’officina e con il magazzino per la gestione degli ordini.

Requisiti:
-       diploma di scuola media superiore;
-       esperienza di almeno due anni nello stesso ruolo;
-       conoscenza delle politiche di gestione di un’officina;
-       conoscenza delle procedure di accettazione;
-       spiccate capacità nella gestione del proprio lavoro;
-       capacità commerciali e di sviluppo del business;
-       ottime capacità di coordinamento e di organizzazione del lavoro;
-       ottimo utilizzo del PC e del Pacchetto Office;
-       ottima capacità di utilizzo degli applicativi specifici del ruolo;
-       ottime capacità di problem solving e doti relazionali;
-       preferibile patente superiore, anche in via di conseguimento.

Inquadramento:
- contratto da dipendente a tempo indeterminato;
- bonus al raggiungimento degli obiettivi;
- previsti percorsi di certificazione in ottica di crescita professionale.

Orario:
- full-time da lunedì a venerdì;
- disponibilità a lavorare 2 sabati al mese.

Sede di lavoro: provincia di Bologna – zona Ovest