La risorsa sarà inserita nello staff del punto vendita di Leccio (FI) e, riportando allo Store Director, avrà i seguenti compiti e responsabilità:
- Essere promotore della cultura e filosofia del brand sia verso lo staff che verso i clienti;
- Assicurare che l’immagine del punto vendita sia conforme alle line guida aziendali;
- Creare e mantenere un clima di lavoro motivante, sfidante e positivo;
- Organizzare il lavoro e le attività massimizzando la profittabilità;
- Provvedere alla formazione dello staff secondo gli standard aziendali al fine di garantire un’adeguata Customer Experience ed un ottimo livello di Customer Service;
- Promuovere la formazione e la crescita del personale;
- Assegnare e monitorare il raggiungimento di obiettivi di reparto ed individuali, verificando e premiando le performances dello staff;
- Costruire e mantenere una rete di relazioni utile a promuovere la continuità del rapporto con i clienti (Customers’ Book, Top Clients e VIPs);
- Supportare lo Store Director nelle attività gestionali, operative e organizzative e nella gestione dei processi del punto vendita (stock, sicurezza, magazzino, policies e procedure interne…)
- Gestire la rotazione del prodotto in punto vendita e magazzino, al fine di ottimizzare le vendite e la profittabilità.
Per ricoprire questo ruolo, selezioniamo una risorsa con le seguenti competenze:
- Consistente esperienza maturata in ambito retail, in ruoli di stampo organizzativo e manageriale;
- Ottime doti di People Management ed esperienza nella gestione di staff complessi e numerosi;
- Forte attenzione al cliente ed esperienza in contesti caratterizzati da un alo livello di Customer Service / Customer Experience;
- Sensibilità verso il prodotto e solida conoscenza del mercato di riferimento e dei fashion trends;
- Ottime doti di organizzazione e pianificazione;
- Buona conocenza della lingua inglese.
Completano il profilo le seguenti caratteristiche:
- Spirito di iniziativa, proattività, curiosità, ascolto attivo, attitudine positiva;
- Senso di responsabilità e disponibilità;
- Ottime dori relazionali, forte attenzione al cliente;
- Passione per il settore moda/lusso.
Luogo di lavoro: Leccio (FI)
