CUSTOMER CARE SPECIALIST - INGLESE/FRANCESE

Il profilo, rispondendo al Customer Care Manager, si occuperà di supportare in modo completo e continuativo il cliente lungo tutto il ciclo di vendita, dalla fase pre-commerciale al post-vendita.

Nello specifico, avrà le seguenti mansioni:

• Assistenza Pre Vendita (disponibilità prodotti, proposta alternative, informazioni applicative…)
• Assistenza Post vendita (Gestione ordini e stato di avanzamento - invio conferme, manutenzione ordini, monitoraggio tracking, gestione avvisi di giacenza...)
• Supporto documentazione tecnica/amministrativa
• Supporto servizio clienti nell’e-commerce
• Gestione claim amministrativi
• Creazione e Manutenzione anagrafiche clienti

Il candidato ideale dimostra:

• Esperienza nel ruolo
• Laurea, preferibilmente in lingue o in scienze economiche
• Buona conoscenza della lingua inglese e francese e, preferibilmente, del tedesco
• Conoscenza Pacchetto Office e, preferibilmente, del gestionale Navision

Completeranno il profilo inoltre ottime capacità relazionali, problem solving, empatia, capacità organizzative, intraprendenza, collaborazione e lavoro di gruppo, learning agility

Cosa offriamo:

• Inserimento in un contesto multinazionale solido, dinamico e meritocratico
• Un ambiente orientato allo sviluppo professionale, alla formazione continua e alla valorizzazione del talento individuale
• Un’organizzazione che promuove la diversità, il rispetto reciproco e una leadership basata sull’influenza positiva e sull’empatia

Sede di lavoro: Dolo (VE)