RESERVATION MANAGER

La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione delle prenotazioni, assicurando un’esperienza positiva e curata fin dal primo contatto con l’ospite. Si occuperà del coordinamento operativo del team, garantendo la qualità del servizio e l’ottimizzazione delle vendite, in linea con le politiche aziendali e le strategie revenue.

Principali responsabilità
 

• Gestione e supervisione dell’ufficio prenotazioni
• Supporto e motivazione del team per il raggiungimento degli obiettivi commerciali
• Monitoraggio e aggiornamento delle tariffe e disponibilità, in collaborazione con il reparto revenue
• Coordinamento con il front office per garantire coerenza nei processi operativi
• Promozione di attività di up-selling e cross-selling
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione proattiva delle richieste
• Applicazione delle procedure interne e degli standard di qualità

Requisiti

• Esperienza consolidata in ruoli analoghi nel settore alberghiero
• Conoscenza operativa di sistemi gestionali alberghieri, preferibilmente Opera PMS
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Capacità organizzativa, leadership e attitudine al problem solving
• Flessibilità e capacità di operare in contesti dinamici
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus)

Si offre

• L'opportunità di entrare a far parte di un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
   

Sede di lavoro: Venezia