RESPONSABILE OPERATION DI STRUTTURA SANITARIA

La figura, a diretto riporto della Clinic Director, avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività operative e organizzative della clinica, assicurando il corretto funzionamento dei processi, l’efficace gestione delle risorse e un elevato livello di qualità nell’esperienza del paziente.

Il ruolo rappresenta un importante punto di riferimento per l’organizzazione della struttura e richiede una persona con solide capacità di gestione, coordinamento e pianificazione, abituata a lavorare in contesti dinamici e a gestire molteplici priorità, con un forte orientamento alla qualità del servizio e alla patient experience.

Principali responsabilità:

• Coordinare le attività di segreteria, reception, amministrazione, manutenzione e logistica della clinica, assicurandone continuità, efficienza e qualità.
• Supervisionare e coordinare il personale amministrativo e di front office, organizzando attività, priorità e coperture in funzione dei flussi operativi.
• Garantire un’eccellente esperienza del paziente durante tutto il percorso di accoglienza e assistenza, assicurando attenzione, tempestività e qualità del servizio.
• Organizzare e ottimizzare i processi e i flussi di lavoro, individuando opportunità di miglioramento e intervenendo sulle eventuali inefficienze.
• Gestire con autonomia le principali esigenze organizzative e operative della struttura, assicurando un efficace presidio delle attività quotidiane.
• Monitorare il corretto funzionamento delle attività di front office e back office, garantendo il rispetto degli standard organizzativi e di servizio.
• Supportare la Clinic Director nell’ottimizzazione dei processi e nell’implementazione di nuove modalità organizzative finalizzate al miglioramento dell’efficienza operativa.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi della clinica attraverso un’efficace gestione delle risorse, delle attività e delle priorità.
• Promuovere un approccio organizzativo orientato alla collaborazione, alla responsabilizzazione delle persone e al miglioramento continuo

Requisiti:

• Laurea o titolo di studio universitario.
• 4-5 anni di esperienza maturata in ruoli di coordinamento, office management o gestione operativa, con responsabilità crescenti nella gestione di attività e persone.
• Esperienza nel coordinamento di team, nell’organizzazione delle attività e nella pianificazione delle coperture operative.
• Solide competenze di organizzazione e gestione dei processi.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel a livello avanzato.
• Gradita la conoscenza di MS Dynamics NAV.

Costituisce un plus l’esperienza maturata nel settore sanitario, preferibilmente all’interno di strutture mediamente organizzate e orientate alla qualità della patient experience.

Completano il profilo : Spiccate capacità organizzative e di pianificazione, Forte attitudine al problem solving e capacità di gestione delle priorità.
Autonomia, pragmatismo e capacità di prendere decisioni in contesti dinamici.
Buone capacità di leadership e di coordinamento delle persone.
Ottime doti relazionali e comunicative.
Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.
Forte orientamento al paziente, con attenzione alla qualità dell’accoglienza, alla gestione delle esigenze e alla costruzione di un’esperienza positiva durante tutto il percorso in clinica.
Capacità di coniugare efficienza organizzativa e attenzione alla persona, mantenendo elevati standard di servizio anche in situazioni di particolare intensità operativa.

Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato e inserimento in un contesto professionale strutturato, dinamico e orientato alla qualità del servizio. La proposta economica prevede una RAL indicativa compresa tra €35.000 e €45.000, in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate, oltre a una componente variabile legata al raggiungimento degli obiettivi e buoni pasto.

Sede di lavoro: Firenze.