Per azienda cleinte operante nel settore delle tecnologie per la sicurezza e la gestione delle centrali operative, impegnata nello sviluppo di piattaforme integrate per la gestione degli allarmi e dei servizi di vigilanza, selezioniamo un/una:
SERVICE SPECIALIST
Il profilo, a diretto riporto del responsabile tecnico, verrà coinvolto in attività quotidiane e straordinarie, al fine di gestire e assicurare il corretto funzionamento dei prodotti aziendali e fornire un supporto di qualità ai clienti.
Il profilo, nello specifico, si occuperà di:
- Gestione delle attività di help desk tecnico a supporto della clientela nelle fasi pre e post vendita;
- Supporto ai clienti tramite assistenza telefonica e interventi on site presso le sedi aziendali per attività di installazione, configurazione, formazione e assistenza tecnica;
- Erogazione di presentazioni tecniche relative a soluzioni e prodotti per la sicurezza presso le sedi dei clienti;
- Partecipazione a eventi tecnico-commerciali rivolti alla clientela per la promozione e dimostrazione dei prodotti;
- Organizzazione e gestione di corsi di formazione tecnica, erogati sia presso la sede aziendale sia direttamente presso i clienti;
- Esecuzione di test tecnici su prodotti e soluzioni al fine di verificarne prestazioni e funzionalità;
- Analisi e verifica delle funzionalità di prodotti della concorrenza e di nuove soluzioni in fase di progettazione o introduzione sul mercato.
La figura ideale possiede le seguenti caratteristiche:
- Ha maturato competenze in ambito networking e nell’analisi delle infrastrutture di rete, dimostrando una buona capacità di comprendere il funzionamento dei sistemi e di individuare eventuali criticità o anomalie legate alla connettività e alle performance della rete;
- Conoscenza della piattaforma di virtualizzazione open source Proxmox e del sistema operativo Linux, con una buona familiarità nell’utilizzo e nella gestione degli ambienti basati su tali tecnologie;
- Dovrà possedere buone capacità relazionali e comunicative, fondamentali per svolgere attività di formazione e supporto tecnico rivolte alla clientela, garantendo chiarezza nell’esposizione dei contenuti e un approccio orientato alla soddisfazione delle esigenze degli utenti;
- Una buona capacità di organizzazione del lavoro e di gestione del tempo, accompagnata da un adeguato livello di autonomia nella pianificazione e nello svolgimento delle attività quotidiane, nel rispetto delle priorità e delle scadenze operative.
Completano il profilo buone capacità di problem solving, orientamento al risultato, una forte attitudine al lavoro di squadra e buone capacità relazionali.
Sede di lavoro: Provincia di Vicenza